Gia Group a lansat noua sa metodologie de lucru, numită Gia Nexus, sub motto-ul „Where Service Connects Everything” („Unde serviciul conectează totul”). Această abordare se bazează pe consolidarea colaborării transversale între diferite departamente, cu scopul de a optimiza procesele interne și de a oferi clienților un serviciu mai apropiat, mai eficient și personalizat.

Noul model organizațional reprezintă o evoluție a dinamicii companiei, favorizând o conexiune mai strânsă între domenii-cheie precum vânzările, prescrierea, serviciul clienți, operațiunile, asistența tehnică, marketingul și produsul. Acest mod de lucru urmărește să faciliteze schimbul de cunoștințe între echipe, să identifice oportunități de îmbunătățire și să ofere un răspuns mai agil nevoilor pieței.

În acest context, compania a organizat pe 19 și 20 mai primele zile de formare ale Gia Nexus Academy, care se înscriu în această nouă strategie. În această fază inițială, unul dintre principalele obiective a fost pregătirea specifică a departamentului comercial.

Prin diferite sesiuni practice, participanții au lucrat cu noi instrumente și metodologii menite să îmbunătățească consilierea clienților, cu accent special pe personalizarea ofertelor și pe recomandarea de produse și servicii adaptate nevoilor reale ale fiecărui caz.

Zilele nu s-au concentrat doar pe formarea tehnică, ci au inclus și spații de schimb între departamente, analize de studii de caz și dinamici menite să îmbunătățească comunicarea internă și colaborarea multidisciplinară.

Obiectivul final al Gia Group este de a avansa către un model de consiliere mai consultativ, în care cunoașterea partajată să permită oferirea unor soluții cu valoare adăugată mai mare și consolidarea relației de încredere cu clienții.

În cuvintele lui Alberto Garrido, directorul de operațiuni al companiei, „aceste prime zile reprezintă un pas important în transformarea noastră organizațională. Vrem să construim o cultură de lucru mai conectată, mai colaborativă și axată pe a aduce valoare clienților noștri din toate departamentele companiei”.

Prin această inițiativă, Gia Group își reafirmă angajamentul față de îmbunătățirea continuă, excelența în servicii și adaptarea constantă la noile cerințe ale pieței.

Mai multe informații la: www.htwspain.com | www.giatsu.com