Conditions de garantie

GROUPE GIA </ strong > garantit toute la gamme de produits vendus en Espagne pour une période minimale de 3 ans en pièces, main-d’œuvre et déplacement.

Conformément à ce qui précède, GIA GROUP réparera ou remplacera tout produit défectueux en raison de défauts de conception, de matériaux utilisés pour sa fabrication, dans les conditions suivantes :

• Le client doit fournir la facture d’achat, accompagnée d’informations complètes sur le défaut, qui doit être approuvée par le service d’assistance technique de GIA GROUP.
• Toute anomalie ou dommage externe à l’équipement pour lequel la zone autorisée SAT doit être présente, l’intervention devra être payée en totalité par l’utilisateur/installateur ou distributeur
• Le produit doit avoir été correctement installé, entretenu et utilisé conformément aux instructions d’installation et d’utilisation qui accompagnent le produit et par du personnel spécialisé et qualifié.
• Le client ne tentera pas, par lui-même ou par un tiers, de réparer le produit ou d’en remplacer des pièces, sauf autorisation expresse de GIA GROUP.

Les cas suivants sont exclus :

• Dommages causés par une mauvaise manipulation, maintenance, configuration et installation de l’équipement.
• Mauvaise manipulation du produit ou pour avoir forcé son fonctionnement.
• Utilisation de pièces de rechange non autorisées par le fabricant ou modification du produit sans l’autorisation du fabricant.
• Installations ou combinaisons de produits non approuvées par le fabricant.
• Usure des pièces consommables due à l’utilisation.
• Utilisation de carburant, liquide de refroidissement inapproprié.
• Défauts liés à la dureté de l’eau (dépôts calcaires sur les éléments du générateur ou obstructions partielles ou totales de son circuit primaire ou secondaire).
• Tirage ou ventilation défectueux.
• Transport ou stockage inappropriés, corrosion, abrasion, manque de propreté, utilisation inappropriée ou mauvais traitement, usure due à une mauvaise utilisation.
• La garantie ne couvre pas les dépenses découlant du montage ou du démontage d’éléments tels que meubles, armoires, etc. qui entravent le libre accès à l’équipement ou à ses composants. De même, les services de conseil à domicile sur le fonctionnement de l’appareil ne sont pas couverts.
• Pour les installations extérieures, il doit être protégé contre les intempéries (pluie, vent).
• Tous les équipements qui n’ont pas réussi les travaux d’entretien indiqués dans le manuel de l’unité, ou à défaut ceux indiqués dans la réglementation en vigueur.
• Tous les équipements comprenant des réservoirs de stockage d’eau chaude et l’anode n’ont pas été contrôlés annuellement par un technicien spécialisé agréé pendant et après l’expiration de la période de garantie officielle.
• Défauts causés par une pression d’eau excessive, une tension, une pression ou une alimentation en gaz inadéquates.
• Produits, pièces ou composants heurtés pendant le transport ou l’installation.
• Dans les modèles dont l’allumage est effectué au moyen de batterie (piles), le client doit tenir compte de leur entretien et procéder à leur remplacement lorsqu’ils sont épuisés. Les services de garantie ne couvrent pas les dépenses dérivées du service à domicile.
• L’accès aux unités doit être sur un terrain plat et toujours conformément aux réglementations en vigueur en matière de santé et de sécurité au travail, il sera aux frais du client. Cela comprendra les grues, les échafaudages ou tout autre élément dont la SAT a besoin pour réparer, remplacer ou intervenir dans les unités, ainsi que tout élément de sécurité nécessaire pour y accéder.
• La garantie ne couvre pas les frais et dépenses encourus pour accéder à l’équipement ou son installation.

GIA GROUP n’acceptera pas les retours de marchandises fournies et livrées, sauf en cas justifiés étuis et autorisés par GIA GROUP, où il est nécessaire qu’ils soient en parfait état, emballage et fonctionnement et avec tous leurs accessoires.

L’autorisation écrite et numérotée sera indispensable pour la réception de la marchandise dans nos locaux et les frais de port occasionnés par ledit retour seront toujours à la charge de l’acheteur.

Si, une fois le matériel inspecté, il ne répond pas à ces exigences, un avoir sera déduit, pouvant aller jusqu’au total de la valeur d’origine facturée dans la commande.

Dans le cas où l’assistance ne serait pas couverte par la garantie, elle sera facturée. (voir tarifs)

En cas de détection d’un problème ou d’un incident dans l’équipement, vous pouvez contacter le service technique du Groupe GIA par téléphone 93 390 42 20 ou par email sat@groupgia.com

Vous pouvez également demander une assistance via notre site Web en remplissant le document à cet effet et en envoyant toujours la facture d’achat. https://www.groupgia.com/servicio-tecnico

Concept	Prix
Gamme ACS / A.A RAC HOME
SERVICE DE BASE (Comprend: 1ère heure officielle + déplacement 50 km (aller-retour))	72,75 €
1er Opérateur à partir de la 2e heure	32,00 € / heure
2e Opérateur	32,00 € / heure
Gamme A.A Industriel (VRF) + Aérothermie (HPWH) + Refroidisseurs
SERVICE DE BASE (Comprend: 1ère heure officielle + déplacement 50 km (aller-retour)) A.A Industriel (VRF) + Aérothermie (HPWH) + Refroidisseurs	88,25 €
1er Opérateur à partir de la 2e heure	37,50 € / heure
2e Opérateur	37,50 € / heure
Déplacement hors zone (plus de 50 km)	0,60 € / km
R410A	Tarif selon le prix du marché
TAXE R410A	Tarif selon le prix du marché
R32	Tarif selon le prix du marché
TAXE R32	Tarif selon le prix du marché
R134A	Tarif selon le prix du marché
TAXE R134A	Tarif selon le prix du marché
NITROGÈNE	14,50 € / Ltr
TEST D’ACIDITÉ	14,60 € / unité

*Les prix n’incluent pas les taxes.

**Les prix des gaz réfrigérants sont soumis aux variations du marché. Le coût final sera confirmé au moment de l’achat ou du service, selon les conditions en vigueur.

CONTRÔLEUR DES DONNÉES ET RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES / DÉPARTEMENT DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Gestion Integral de Almacenes S.L, domiciliée à Can CAbanyes, nº88, CP.08430, Granollers, Barcelone (Espagne) est l’entité responsable du traitement de vos données personnelles, aux fins décrites ci-dessous.

COMMENT NOUS AVONS OBTENU VOS DONNÉES ET À QUOI SERONT-ELLES UTILISÉES

Vos données personnelles ont été obtenues parce que vous ou la société auprès de laquelle vous avez acheté l’un de nos produits de marque nous les avez fournies dans le seul but de vous fournir l’assistance technique nécessaire pour obtenir le bon fonctionnement de nos produits et pour vous conformer, le cas échéant approprié, avec les obligations de garantie correspondantes.

Les données que nous avons collectées et traitées auprès de vous sont vos données d’identification (nom, prénom et identifiant) et vos coordonnées (email, téléphone, pays, province, code postal et adresse).

Nous utilisons vos données personnelles pour gérer l’intervention d’assistance technique dont vous avez besoin, ainsi que, le cas échéant, pour pouvoir évaluer le niveau de service fourni par notre équipe de service technique.

Dans le cas où vous nous consentez et nous autorisez expressément, nous utiliserons vos données personnelles pour pouvoir vous envoyer des communications marketing via diverses plateformes, telles que courrier électronique, téléphone, SMS, publipostage et en ligne, des produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser. . Si nous vous envoyons un e-mail contenant des informations relatives au marketing, il contiendra des instructions sur la façon de refuser de recevoir ces e-mails à l’avenir. N’oubliez pas que même si vous désactivez la réception des communications d’informations marketing, nous conserverons vos données pour vous envoyer des informations de service importantes liées aux interventions d’assistance technique requises ou pour assurer le bon fonctionnement de nos produits.

Gestion Integral de Almacenes peut traiter vos données personnelles sur la base du respect des obligations contractuelles découlant du service d’assistance technique que vous ou la société auprès de laquelle vous avez acheté notre produit avez demandé à Gestion Integral de Almacenes.

De même, vos données personnelles peuvent être utilisées sur la base du consentement que vous nous offrez, le cas échéant, pour la réception de communications commerciales et marketing sur nos produits et services.

Vos données peuvent être communiquées à des prestataires qui ont besoin d’accéder à vos données pour la fourniture de services que Gestion Integral de Almacenes a contractés avec lesdits prestataires tels que des services d’assistance technique et des installateurs dans le seul but de pouvoir fournir nos services d’assistance technique et avec laquelle Gestion Intégrale de Almacenes a signé les contrats de confidentialité et de traitement des données personnelles nécessaires et requis par la réglementation pour protéger votre vie privée.

De même, vos données peuvent également être transférées aux Administrations Publiques et Autorités de Contrôle auxquelles Gestion Intégrale de Almacenes doit fournir lesdites informations en vertu des obligations légales découlant de son activité. Si à l’avenir Gestion Intégrale de Almacenes procède à d’autres transferts de vos données personnelles, elle vous en informera en temps utile.

Comprehensive Warehouse Management a contracté des services auprès de fournisseurs de technologie situés dans des pays qui peuvent ne pas avoir de réglementations équivalentes à la réglementation européenne (« pays tiers »). La sous-traitance desdits services respecte toutes les exigences établies par la réglementation sur la protection des données, appliquant au transfert de vos données les garanties et sauvegardes nécessaires pour préserver votre vie privée.

De même, la gestion intégrale des entrepôts doit également effectuer des transferts internationaux vers ses succursales ou son siège, dûment autorisés par l’Agence espagnole de protection des données et dont le but est d’unifier la gestion, la maintenance et le support technique des bases de données clients et fournisseurs. .

Vos données personnelles seront conservées pendant les délais de prescription légale pouvant aller jusqu’à 5 ans en application du Code civil. Une fois ces délais de prescription expirés, vos données seront supprimées ou, à défaut, rendues anonymes.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de retrait de votre consentement, de rectification, de suppression et de portabilité, de limitation et/ou d’opposition au traitement, en contactant l’équipe de protection des données, via les adresses postales indiquées ci-dessus et par voie électronique au courrier sat@groupgia.com