Condiciones de Garantía

O GIA GROUP garante toda a gama de produtos vendidos em Espanha por um período mínimo de 3 anos em peças, mão-de-obra e deslocações.

De acordo com o anterior, o GIA GROUP reparará ou substituirá qualquer produto defeituoso devido a falhas de projeto, materiais utilizados em sua fabricação, nas seguintes condições:

• O cliente deverá fornecer a nota fiscal de compra, juntamente com informações completas sobre o defeito, que deverá ser aprovado pelo departamento de assistência técnica do GIA GROUP .
• Qualquer anomalia ou dano a terceiros no equipamento para o qual a área autorizada SAT tenha de assistir, a intervenção terá de ser paga integralmente pelo utilizador/instalador ou distribuidor
• O produto deve ter sido devidamente instalado, mantido e operado de acordo com as instruções de instalação e operação que acompanham o produto e por pessoal especializado e qualificado.
• O cliente não terá, por si ou por terceiros, tentado reparar o produto ou substituir peças do mesmo, a menos que expressamente autorizado pelo GIA GROUP .

Estão excluídos os seguintes casos :

• Danos causados ​​por manuseio, manutenção, configuração e instalação incorretos do equipamento.
• Manuseio inadequado do produto ou por ter forçado seu funcionamento.
• Uso de peças de reposição não autorizadas pelo fabricante ou modificação do produto sem a autorização do fabricante.
• Instalações ou combinações de produtos não aprovadas pelo fabricante.
• Desgaste de peças consumíveis devido ao uso.
• Uso inadequado de combustível, líquido de arrefecimento.
• Falhas relacionadas com a dureza da água (deposições calcárias nos elementos geradores ou obstruções parciais ou totais do seu circuito primário ou secundário).
• Tiragem ou ventilação defeituosa.
• Transporte ou armazenamento inadequado, corrosão, abrasão, falta de limpeza, uso ou tratamento inadequado, desgaste por uso indevido.
• A garantia não cobre despesas derivadas da montagem ou desmontagem de elementos como móveis, armários, etc. que impeçam o livre acesso ao equipamento ou seus componentes. Da mesma forma, os serviços de assessoria domiciliar sobre o funcionamento do dispositivo não são cobertos.
• Para instalações externas, deve ser protegido contra intempéries (chuva, vento).
• Todos os equipamentos que não tenham passado pelas manutenções indicadas no manual da unidade, ou na sua falta, as indicadas nas normas vigentes.
• Todos os equipamentos que incluam depósitos acumuladores de água quente e o ânodo não foram verificados anualmente por um técnico especializado credenciado durante e após o cumprimento do período de garantia oficial.
• Falhas derivadas de pressão de água excessiva, tensão, pressão ou alimentação de gás inadequadas.
• Produtos, peças ou componentes atingidos durante o transporte ou durante a instalação.
• Nos modelos cujo acendimento é realizado por meio de bateria (baterias), o cliente deve levar em consideração a manutenção das mesmas e proceder à substituição das mesmas quando estiverem esgotadas. Os benefícios da garantia não cobrem as despesas derivadas do serviço doméstico.
• O acesso às unidades deverá ser feito em pé plano e sempre de acordo com as normas vigentes de segurança e saúde ocupacional, sendo a responsabilidade do cliente. Isso incluirá guindastes, andaimes ou qualquer outro elemento que o SAT precise para reparar, substituir ou intervir nas unidades, bem como qualquer elemento de segurança necessário para o acesso às mesmas.
• A garantia não cobre os custos e despesas incorridos para acessar o equipamento ou sua instalação.

GIA GROUP não aceitará devoluções de mercadorias fornecidas e entregues, exceto em casos justificados e autorizados pelo GIA GROUP , onde é necessário que estejam em perfeitas condições, embalagem e funcionamento e com todos os seus acessórios.

A autorização escrita e numerada será imprescindível para a receção da mercadoria nas nossas instalações e os portes originados pela referida devolução correrão sempre a cargo do comprador.

Se depois de inspecionado o material não atender a esses requisitos, será deduzido um crédito, que poderá ser de até o total do valor original faturado no pedido.

Caso a assistência não esteja coberta pela garantia, ela será cobrada. (consulte tarifas)

Em caso de deteção de algum problema ou incidente no equipamento, poderá contactar o departamento técnico do GIA Group através do telefone 93 390 42 20 ou do e-mail sat@groupgia.com

Poderá também solicitar assistência através do nosso site, preenchendo o documento para o efeito e enviando sempre a fatura de compra. https://www.groupgia.com/servicio-tecnico

Conceito	Preço
Gama ACS / A.A RAC HOME
SERVIÇO BÁSICO (Inclui: 1ª hora oficial + viagem 50 km (ida e volta))	72,75 €
1º Operador a partir da 2ª hora	32,00 € / hora
2º Operador	32,00 € / hora
Gama A.A Industrial (VRF) + Aerotermia (HPWH) + Chillers
SERVIÇO BÁSICO (Inclui: 1ª hora oficial + viagem 50 km (ida e volta)) A.A Industrial (VRF) + Aerotermia (HPWH) + Chillers	88,25 €
1º Operador a partir da 2ª hora	37,50 € / hora
2º Operador	37,50 € / hora
Deslocamento fora de área (mais de 50 km)	0,60 € / km
R410A	Tarifa de acordo com o preço de mercado
IMPOSTO R410A	Tarifa de acordo com o preço de mercado
R32	Tarifa de acordo com o preço de mercado
IMPOSTO R32	Tarifa de acordo com o preço de mercado
R134A	Tarifa de acordo com o preço de mercado
IMPOSTO R134A	Tarifa de acordo com o preço de mercado
NITROGÊNIO	14,50 € / Ltr
TESTE DE ACIDEZ	14,60 € / und.

*Preços sem impostos incluídos.

**Os preços dos gases refrigerantes estão sujeitos a mudanças no mercado. O custo final será confirmado no momento da compra ou serviço, conforme as condições vigentes.

CONTROLADOR DE DADOS E RESPONSÁVEL DE PROTEÇÃO DE DADOS / DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO DE DADOS

A Gestion Integral de Almacenes SL, com morada em Can CAbanyes, nº88, CP.08430, Granollers, Barcelona (Espanha) é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, para as finalidades abaixo descritas.

COMO OBTEMOS SEUS DADOS E PARA QUE SERÃO USADOS

Os seus dados pessoais foram obtidos porque você ou a empresa à qual comprou algum dos nossos produtos de marca os forneceu com o único objetivo de fornecer-lhe a assistência técnica necessária para obter o bom funcionamento dos nossos produtos e cumprir, onde apropriado, com as obrigações de garantia relevantes.

Os seus dados que recolhemos e tratamos são os seus dados de identificação (nome, apelido e ID) e os seus dados de contacto (e-mail, telefone, país, província, código postal e morada).

Utilizamos os seus dados pessoais para gerir a intervenção de assistência técnica por si solicitada, bem como, se necessário, para poder avaliar o nível de serviço prestado pela nossa equipa de Assistência Técnica.

No caso de nos consentir e autorizar expressamente, utilizaremos os seus dados pessoais para lhe podermos enviar comunicações de marketing através de diversas plataformas, como e-mail, telefone, mensagens de texto, mala direta e online, dos produtos que acreditamos poder ser do seu interesse. . Se enviarmos a você um e-mail contendo informações relacionadas a marketing, ele incluirá instruções sobre como cancelar o recebimento desses e-mails no futuro. Lembre-se de que, mesmo que desative o recebimento de comunicações de informações de marketing, ainda manteremos seus dados para enviar informações de serviço importantes relacionadas a intervenções de suporte técnico necessárias ou para garantir o bom funcionamento de nossos produtos.

A Gestion Integral de Almacenes pode tratar os seus dados pessoais com base no cumprimento das obrigações contratuais decorrentes do serviço de assistência técnica que você ou a empresa à qual adquiriu o nosso produto tenha solicitado à Gestion Integral de Almacenes.

Da mesma forma, seus dados pessoais podem ser usados ​​com base no consentimento que você nos oferece, quando apropriado, para o recebimento de comunicações comerciais e de marketing sobre nossos produtos e serviços.

Os seus dados poderão ser comunicados a prestadores que necessitem de aceder aos seus dados para a prestação de serviços que a Gestion Integral de Almacenes tenha contratado com os referidos prestadores como serviços de assistência técnica e instaladores com o único objetivo de poder prestar os nossos serviços de assistência técnica. com o qual a Gestion Integral de Almacenes assinou os contratos de confidencialidade e tratamento de dados pessoais necessários e exigidos pela normativa para proteger a sua privacidade.

Da mesma forma, os seus dados também podem ser cedidos às Administrações Públicas e Autoridades de Supervisão às quais a Gestion Integral de Almacenes deve prestar essas informações por força das obrigações legais decorrentes da sua atividade. Se no futuro a Gestion Integral de Almacenes fizer outras transferências dos seus dados pessoais, irá informá-lo atempadamente.

A Gestão Integral de Armazém contratou serviços de fornecedores de tecnologia localizados em países que podem não ter regulamentação equivalente à europeia (“Países Terceiros”). A contratação dos referidos serviços cumpre todos os requisitos estabelecidos pelos regulamentos de proteção de dados, aplicando-se à cedência dos seus dados as garantias e salvaguardas necessárias para preservar a sua privacidade.

Da mesma forma, a Gestão Integral de Armazéns também precisa realizar transferências internacionais para suas filiais ou sede, devidamente autorizadas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados e cujo objetivo é unificar a gestão, manutenção e suporte técnico das bases de dados de clientes e fornecedores.

Os seus dados pessoais serão conservados durante os prazos de prescrição legal até 5 anos por aplicação do Código Civil. Uma vez expirados esses prazos de prescrição, seus dados serão excluídos ou, em alternativa, anonimizados.

Pode exercer os seus direitos de acesso, retirada do seu consentimento, retificação, apagamento e portabilidade, limitação e/ou oposição ao tratamento, contactando a Equipa de Proteção de Dados, através dos endereços postais acima indicados e por via eletrónica para correio sat.@groupgia. com