Condiții de garanție

GIA GROUP garantează întreaga gamă de produse vândute în Spania pentru o perioadă minimă de 3 ani pentru piese, manoperă și deplasare. În conformitate cu cele de mai sus, GIA GROUP va repara sau va înlocui orice produs defect din cauza unor erori de proiectare sau a materialelor utilizate la fabricarea acestuia, în următoarele condiții:

• Clientul trebuie să prezinte factura de achiziție, împreună cu informațiile complete despre defect, care trebuie să fie aprobat de departamentul de asistență tehnică al GIA GROUP.
• Pentru orice anomalie sau daună străină echipamentului pentru care trebuie să intervină service-ul tehnic autorizat din zonă, intervenția va fi plătită integral de utilizator/instalator sau distribuitor
• Produsul trebuie să fi fost instalat, întreținut și utilizat corespunzător, conform instrucțiunilor de instalare și funcționare care însoțesc produsul, și de către personal specializat și calificat.
• Clientul nu trebuie să fi încercat, personal sau prin intermediul unui terț, să repare produsul sau să îi înlocuiască piese, cu excepția autorizării exprese din partea GIA GROUP.

Sunt excluse următoarele cazuri:

• Daunele cauzate de manipularea, întreținerea, configurarea și instalarea incorectă a echipamentului.
• Utilizarea necorespunzătoare a produsului sau forțarea funcționării acestuia.
• Utilizarea de piese de schimb neautorizate de producător sau modificarea produsului fără autorizarea producătorului.
• Instalări sau combinații de produse neaprobate de producător.
• Uzura pieselor consumabile prin utilizare.
• Utilizarea de combustibil sau agent frigorific necorespunzător.
• Defecțiuni legate de duritatea apei (depuneri de calcar pe elementele generatorului sau obstrucții parțiale sau totale ale circuitului primar sau secundar al acestuia).
• Tiraj sau ventilație defectuoasă.
• Transport sau depozitare necorespunzătoare, coroziune, abraziune, lipsă de curățenie, utilizare necorespunzătoare sau tratament abuziv, uzură cauzată de utilizarea greșită.
• Garanția nu acoperă costurile rezultate din montarea sau demontarea unor elemente precum mobilier, dulapuri etc. care împiedică accesul liber la echipamente sau la componentele acestora. De asemenea, nu sunt acoperite serviciile de consultanță la domiciliu privind funcționarea aparatului.
• Pentru instalările în exterior, echipamentul trebuie protejat împotriva intemperiilor (ploaie, vânt).
• Toate echipamentele care nu au beneficiat de lucrările de întreținere indicate în manualul unității sau, în lipsa acestuia, de cele indicate de reglementările în vigoare.
• Toate echipamentele care includ rezervoare de acumulare a apei calde și al căror anod nu a fost verificat anual de un tehnician specializat acreditat, în timpul și după încheierea perioadei oficiale de garanție.
• Defecțiunile cauzate de o presiune excesivă a apei, de tensiune, presiune sau alimentare cu gaz necorespunzătoare.
• Produsele, piesele sau componentele lovite în timpul transportului sau al instalării.
• La modelele a căror aprindere se realizează prin baterii, clientul trebuie să aibă în vedere întreținerea acestora și să le înlocuiască atunci când sunt descărcate. Prestațiile de garanție nu acoperă costurile serviciului la domiciliu.
• Accesul la unități trebuie să fie la nivelul solului și întotdeauna în conformitate cu reglementările în vigoare privind securitatea și sănătatea în muncă, și va fi în sarcina clientului. Aceasta include macarale, schele sau orice alt element de care service-ul tehnic are nevoie pentru a repara, înlocui sau interveni asupra unităților, precum și orice element de siguranță necesar pentru accesul la acestea.
• Garanția nu acoperă costurile și cheltuielile ocazionate de accesul la echipament sau la instalația acestuia.

GIA GROUP nu va accepta returnarea mărfii furnizate și livrate, cu excepția cazurilor justificate și autorizate de GIA GROUP, situație în care este necesar ca produsele să fie în perfectă stare de conservare, ambalare și funcționare și cu toate accesoriile. Va fi obligatorie autorizarea scrisă și numerotată pentru recepția mărfii în sediul nostru, iar costurile de transport generate de returnarea respectivă vor fi întotdeauna în sarcina cumpărătorului. Dacă, după inspectarea materialului, acesta nu îndeplinește cerințele menționate, se va aplica o depreciere a creditului, care poate ajunge până la valoarea totală inițială facturată în comandă. În cazul în care asistența nu este acoperită de garanție, aceasta va fi facturată. (vezi tarifele) În cazul în care detectați orice problemă sau incident la echipament, puteți contacta departamentul tehnic al GIA Group la telefonul 93 390 42 20 sau la adresa de e-mail sat@groupgia.com

De asemenea, asistența poate fi solicitată prin intermediul site-ului nostru, completând documentul destinat acestui scop și trimițând întotdeauna factura de achiziție. https://www.groupgia.com/servicio-tecnico

*Prețurile nu includ taxele.

**Prețurile gazelor refrigerante pot varia în funcție de fluctuațiile pieței. Costul final va fi confirmat în momentul achiziției sau al contractării, în funcție de condițiile în vigoare.

OPERATORUL DATELOR ȘI RESPONSABILUL CU PROTECȚIA DATELOR / DEPARTAMENTUL DE PROTECȚIE A DATELOR

Gestion Integral de Almacenes S.L., cu sediul în Can Cabanyes, nr. 88, CP 08430, Granollers, Barcelona (Spania), este entitatea responsabilă de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în scopurile descrise mai jos.

CUM AM OBȚINUT DATELE DUMNEAVOASTRĂ ȘI ÎN CE SCOP VOR FI UTILIZATE

Datele dumneavoastră cu caracter personal au fost obținute deoarece dumneavoastră sau compania de la care ați achiziționat unul dintre produsele mărcii noastre ni le-ați furnizat cu unicul scop de a vă oferi asistența tehnică necesară pentru funcționarea corectă a produselor noastre și pentru a îndeplini, după caz, obligațiile de garanție aferente. Datele pe care le-am colectat și le prelucrăm despre dumneavoastră sunt datele de identificare (nume, prenume și act de identitate) și datele de contact (e-mail, telefon, țară, provincie, cod poștal și adresă). Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a gestiona intervenția de asistență tehnică solicitată de dumneavoastră, precum și, dacă este necesar, pentru a putea evalua nivelul serviciului oferit de echipa noastră de service tehnic. În cazul în care vă dați consimțământul și ne autorizați în mod expres, vom utiliza datele dumneavoastră personale pentru a vă trimite comunicări de marketing prin diverse platforme, precum e-mail, telefon, mesaje text, poștă directă și online, despre produsele care considerăm că v-ar putea interesa. Dacă vă trimitem un e-mail cu informații de marketing, acesta va include instrucțiuni despre cum să dezactivați primirea acestor e-mailuri în viitor. Rețineți că, chiar dacă dezactivați primirea comunicărilor de marketing, vom păstra în continuare datele dumneavoastră pentru a vă trimite informații importante despre serviciu, legate de intervențiile de asistență tehnică solicitate sau pentru funcționarea corectă a produselor noastre. Gestion Integral de Almacenes poate prelucra datele dumneavoastră personale în baza îndeplinirii obligațiilor contractuale care decurg din serviciul de asistență tehnică pe care dumneavoastră sau compania de la care ați achiziționat produsul nostru l-ați solicitat de la Gestion Integral de Almacenes. De asemenea, datele dumneavoastră personale pot fi utilizate în baza consimțământului pe care ni-l acordați, după caz, pentru primirea de comunicări comerciale și de marketing despre produsele și serviciile noastre. Datele dumneavoastră pot fi comunicate furnizorilor care trebuie să aibă acces la ele pentru prestarea serviciilor pe care Gestion Integral de Almacenes le-a contractat cu acești furnizori, cum ar fi servicii de asistență tehnică și instalatori, cu unicul scop de a vă putea oferi serviciile noastre de asistență tehnică, și cu care Gestion Integral de Almacenes a încheiat contractele de confidențialitate și de prelucrare a datelor cu caracter personal necesare și impuse de reglementări pentru a vă proteja confidențialitatea. De asemenea, datele dumneavoastră pot fi transmise administrațiilor publice și autorităților de supraveghere cărora Gestion Integral de Almacenes trebuie să le furnizeze aceste informații în temeiul obligațiilor legale care decurg din activitatea sa. Dacă în viitor Gestion Integral de Almacenes va efectua alte transferuri ale datelor dumneavoastră personale, vă va informa în timp util. Gestion Integral de Almacenes a contractat servicii de la furnizori de tehnologie situați în țări care este posibil să nu dispună de o legislație echivalentă cu cea europeană („Țări terțe”). Contractarea acestor servicii respectă toate cerințele stabilite de reglementările privind protecția datelor, aplicând transferului datelor dumneavoastră garanțiile și măsurile de protecție necesare pentru a vă proteja confidențialitatea. De asemenea, Gestion Integral de Almacenes trebuie să efectueze transferuri internaționale către sucursalele sau societățile-mamă, autorizate în mod corespunzător de Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor, al căror scop este unificarea gestionării, întreținerii și asistenței tehnice a bazelor de date ale clienților și furnizorilor. Datele dumneavoastră personale vor fi păstrate pe durata termenelor legale de prescripție, de până la 5 ani, în aplicarea Codului civil. După expirarea acestor termene de prescripție, datele dumneavoastră vor fi șterse sau, alternativ, anonimizate. Vă puteți exercita drepturile de acces, retragere a consimțământului, rectificare, ștergere și portabilitate, restricționare și/sau opoziție la prelucrare, adresându-vă Echipei de Protecție a Datelor, la adresa poștală indicată mai sus și pe cale electronică la adresa sat@groupgia.com